lead em suporte técnico - implementação

Sobre a vaga

A CommandLink busca uma pessoa para atuar como Lead em Suporte Técnico - Implementação, em modelo remoto, apoiando implantações técnicas com foco em processos de ITSM, práticas ITIL e ferramentas de RMM.

Responsabilidades

• Liderar a implementação técnica de soluções para clientes.
• Organizar etapas de implantação, acompanhar pendências e garantir alinhamento entre times envolvidos.
• Apoiar configurações, validações e transições para operação.
• Trabalhar com processos de ITSM e boas práticas baseadas em ITIL.
• Usar ferramentas de RMM para acompanhamento, suporte e gestão de ambientes.

Requisitos

• Experiência em implementação técnica, suporte técnico ou operações de TI.
• Conhecimento de ITSM, ITIL e RMM.
• Boa comunicação para trabalhar com clientes e times distribuídos.
• Capacidade de conduzir atividades de implantação com autonomia.
• Disponibilidade para trabalho remoto em um time internacional.

Local e modelo de trabalho

Vaga remota para profissionais na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Índia, México, Filipinas ou Reino Unido.