analista júnior em suporte técnico - windows

Sobre a vaga

A HCLTech busca uma pessoa para atuar com suporte técnico remoto para usuários, usando inglês e português brasileiro no dia a dia.

Responsabilidades

• Atender chamados e registrar interações em ferramentas como ServiceNow e Jira.
• Apoiar usuários em problemas com Microsoft Windows, macOS, Microsoft Office, VPN e acesso.
• Auxiliar em demandas relacionadas a Active Directory e equipamentos de ponto de venda (POS).
• Fazer triagem, acompanhamento e escalonamento de incidentes quando necessário.

Requisitos

• Português brasileiro e inglês para comunicação com usuários e times internos.
• Conhecimento em suporte a Microsoft Windows, macOS e Microsoft Office.
• Noções de Active Directory, VPN e troubleshooting básico.
• Experiência ou familiaridade com ServiceNow, Jira ou ferramentas parecidas de chamados.

Modelo de trabalho

Vaga remota para pessoas no Brasil.