analista sênior em operações - governança itsm

Sobre a vaga

A Accenture busca uma pessoa Analista Sênior para atuar com governança de serviços de infraestrutura, com foco em ITSM e boas práticas de ITIL.

A vaga é híbrida em São Paulo, São Paulo.

Responsabilidades

• Apoiar a governança de serviços de infraestrutura de TI.
• Acompanhar processos de ITSM e indicadores de desempenho dos serviços.
• Criar e manter relatórios, painéis e controles usando Power BI e ferramentas Microsoft.
• Apoiar automações e melhorias de processo com Power Apps e Power Automate.
• Trabalhar com times técnicos e áreas de negócio para melhorar a visibilidade e a qualidade dos serviços.

Requisitos

• Experiência sênior com governança de serviços de TI ou operações de infraestrutura.
• Conhecimento de ITSM e práticas ITIL.
• Experiência com Power BI.
• Conhecimento em Power Apps, Power Automate e ferramentas Microsoft.
• Boa comunicação para interagir com áreas técnicas e stakeholders.