pleno em suporte técnico - enterprise

Sobre a vaga

Buscamos um profissional de suporte técnico pleno para atuar como Technical Account Manager, oferecendo suporte enterprise a clientes que utilizam soluções baseadas em Kubernetes, cloud pública e diversas tecnologias de middleware e integração. A posição é híbrida em São Paulo.

Responsabilidades

• Atender e resolver incidentes complexos de clientes enterprise, garantindo alta disponibilidade e performance.
• Realizar troubleshooting em ambientes Kubernetes (OpenShift, Helm), clouds (Azure, AWS, GCP) e servidores Linux/Windows.
• Gerenciar filas de suporte, priorizando casos críticos e mantendo comunicação clara com os clientes.
• Colaborar com equipes de engenharia para escalar problemas e propor melhorias.
• Criar e manter documentação técnica e knowledge base.

Requisitos

• Experiência com Kubernetes e OpenShift.
• Conhecimento em pelo menos uma cloud: Azure, AWS ou Google Cloud.
• Sólida experiência em Linux e Windows Server.
• Familiaridade com Java, Tomcat, REST APIs, bancos de dados (Oracle, SQL Server, Redis).
• Conhecimento em mensageria (IBM MQ, Kafka) e protocolos de segurança (LDAP, SAML, OAuth, SSL/TLS).
• Inglês avançado para comunicação com clientes globais.

Diferenciais

• Experiência com MinIO, Hadoop S3A, Dapr, SWIFT Alliance Access.
• Certificações em Kubernetes (CKA) ou cloud.

Benefícios

• Plano de saúde e odontológico.
• Vale-refeição ou alimentação.
• Participação nos lucros.
• Horário flexível e modelo híbrido.