técnico de suporte pleno - sistemas de vídeo

Sobre a vaga

Buscamos um(a) profissional de suporte técnico pleno para atuar com sistemas de vídeo e infraestrutura de rede. O trabalho é híbrido em São Paulo, com foco em garantir a operação e manutenção de sistemas de gerenciamento de vídeo (VMS) e servidores.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a sistemas de vídeo e redes, incluindo troubleshooting de protocolos como RTP, TCP/IP e IGMP
• Gerenciar servidores Dell iDRAC e HP iLO, realizando manutenção e monitoramento remoto
• Utilizar ferramentas como Wireshark e PowerShell para análise e automação
• Aplicar metodologia KCS (Knowledge Centered Service) para documentação e resolução de chamados
• Trabalhar em conjunto com equipes internas e clientes para resolver incidentes de forma eficiente

Requisitos

• Experiência prévia em suporte técnico com sistemas de vídeo (VMS) e redes
• Conhecimento sólido de TCP/IP, IGMP e protocolos de streaming (RTP)
• Familiaridade com gerenciamento remoto de servidores (Dell iDRAC, HP iLO)
• Habilidade com PowerShell para automação de tarefas
• Experiência com Wireshark para análise de tráfego de rede
• Conhecimento em metodologia KCS ou vontade de aprender
• Inglês técnico para leitura de documentação

Diferenciais

• Certificações em redes (CCNA, CompTIA Network+)
• Experiência com sistemas de segurança eletrônica
• Conhecimento em Linux

Benefícios

• Vale-refeição ou vale-alimentação
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• Participação nos lucros
• Programa de desenvolvimento profissional