técnico de suporte pleno - são paulo

Sobre a vaga

A SONDA procura um Técnico de Suporte Pleno para integrar sua equipe em São Paulo. Você será responsável por fornecer suporte técnico de qualidade aos usuários finais, garantindo a resolução rápida e eficiente de problemas.

Responsabilidades

• Atender e resolver chamados de suporte técnico de usuários
• Diagnosticar e solucionar problemas em sistemas Windows 10 e Windows 11
• Oferecer suporte para Microsoft Office e aplicações correlatas
• Documentar incidentes e soluções aplicadas
• Manter a base de conhecimento atualizada
• Colaborar com equipes para melhorar processos de suporte

Requisitos

• Experiência comprovada em suporte técnico (nível mid/pleno)
• Conhecimento sólido em Windows 10 e Windows 11
• Domínio de Microsoft Office
• Excelente comunicação e atendimento ao usuário
• Capacidade de priorizar chamados e gerenciar tempo

Benefícios

• Regime híbrido
• Oportunidade de desenvolvimento profissional