gerente de suporte técnico
Sobre a vaga
Buscamos um(a) Gerente de Suporte Técnico para liderar a equipe de suporte da empresa, garantindo excelência no atendimento aos clientes.
Responsabilidades
- Gerenciar e treinar a equipe de suporte técnico
- Monitorar e melhorar os processos de atendimento usando ferramentas como Freshdesk, Zendesk e Jira Service Management
- Automatizar fluxos de trabalho com Zapier e Make
- Assegurar a satisfação dos clientes e resolver escalonamentos
- Reportar métricas de desempenho para a liderança
Requisitos
- Experiência comprovada como gerente de suporte técnico (ou função similar)
- Domínio de Google Workspace
- Experiência com Freshdesk, Zendesk e Jira Service Management
- Conhecimento em automações com Zapier ou Make
- Comunicação clara e habilidades de liderança
- Inglês fluente (escrito e falado)
Diferenciais
- Experiência com Slack
- Familiaridade com métricas de CSAT e NPS
Benefícios
- Remoto total
- Horário flexível
- Oportunidade de crescimento em uma equipe global
vagas sênior novas, antes da fila.
no sênior a disputa começa no primeiro dia. com um passe Pro você vê empresa, descrição e link de candidatura das vagas sênior das primeiras 48 horas, e recebe o alerta no próximo envio depois de cada sincronização. agora há 44 vagas sênior novas nesse período.
// ver antes não garante entrevista: dá tempo de avaliar a vaga e mandar uma candidatura boa. a candidatura continua direto no site da empresa.
veja as vagas novas agora, pelo tempo da sua busca.
empresa, descrição protegida e link oficial das vagas das primeiras 48 horas, mais alertas no próximo envio depois de cada sincronização.
a candidatura é feita por você no site da empresa.
- 7 dias de acesso Pro
- pagamento único · não renova
- cartão
- 30 dias de acesso Pro
- pagamento único · não renova
- cartão ou boleto
- 1 ano de acesso Pro
- pagamento único · não renova
- cartão ou boleto
// passes: pagamento único. não renovam e não geram cobrança automática. um passe novo com o mesmo email começa quando o atual acaba.
outros planos
as mesmas funções dos passes, com outra forma de pagamento.
- acesso Pro sem prazo
- pagamento único · sem mensalidade
- cartão ou boleto
// não é assinatura · pagamento único
- renova todo mês até você cancelar
- cancele quando quiser no painel
- somente cartão
// assinatura recorrente · cobrança mensal no cartão