analista de suporte técnico pleno - sistemas e operações

Sobre a vaga

Buscamos um(a) profissional de Suporte Técnico Pleno para integrar o time de Sistemas e Operações da empresa. A pessoa atuará na gestão e suporte das ferramentas internas, incluindo Jira, Confluence, Google Workspace e Slack, além do gerenciamento de dispositivos com Jamf, Kandji e Intune.

Responsabilidades

• Gerenciar e dar suporte a plataformas como Jira Service Management, Confluence e Google Workspace;
• Administrar dispositivos corporativos usando Jamf, Kandji e Intune;
• Automatizar processos com Zapier e Cursor;
• Monitorar e resolver incidentes de TI;
• Colaborar com equipes de segurança para manter conformidade via Vanta;
• Realizar integrações com HubSpot, Bitbucket e Sentry.

Requisitos

• Experiência prévia em suporte técnico ou administração de sistemas;
• Conhecimento profundo de Jira e Confluence;
• Familiaridade com gerenciamento de dispositivos (Jamf, Kandji, Intune);
• Inglês avançado para comunicação global.

Diferenciais

• Experiência com HubSpot, Bitbucket, Sentry, Zapier;
• Conhecimento em Claude ou outras IAs;
• Certificações em ITIL ou similares.

Benefícios

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale-alimentação ou refeição;
• Flexibilidade de horário em modelo híbrido;
• Oportunidade de trabalhar em diferentes escritórios globais.