pleno em operações - customer success

Sobre a vaga

Procuramos um profissional de operações para fortalecer nosso time de Customer Success. Você será responsável por otimizar processos, garantir qualidade de dados e apoiar a estratégia de CS com ferramentas e análises.

Responsabilidades

• Gerenciar e organizar dados em Salesforce, Notion e outras plataformas de suporte
• Executar queries SQL para extrair insights e relatórios de clientes
• Otimizar workflows e processos do time de Customer Success
• Garantir qualidade e integridade dos dados em sistemas CRM
• Criar dashboards e relatórios em Excel/Google Sheets para decisões estratégicas
• Colaborar com times de produto, vendas e sucesso do cliente

Requisitos

• Experiência em operações, análise de dados ou suporte a processos
• Conhecimento prático de SQL
• Familiaridade com Salesforce, HubSpot ou plataformas CRM similares
• Proficiência em Excel ou Google Sheets
• Experiência com Notion ou ferramentas de organização
• Atenção a detalhes e pensamento analítico
• Comunicação clara em português e inglês é um diferencial

Diferenciais

• Experiência em Customer Success ou SaaS
• Conhecimento de automação de processos
• Familiaridade com integrações de dados