consultor de suporte técnico pleno

Sobre a vaga

Você será um Consultor de Suporte Técnico responsável por atender clientes de uma plataforma SaaS, diagnosticando e resolvendo problemas técnicos em ambiente remoto. A posição exige fluência nativa ou C1 em português e inglês.

Responsabilidades

• Atender e suportar clientes da plataforma SaaS
• Diagnosticar problemas técnicos usando Chrome DevTools e outras ferramentas de debug
• Documentar e registrar tickets de suporte
• Comunicar-se com clientes em português e inglês
• Colaborar com times de desenvolvimento quando necessário

Requisitos

• Fluência nativa ou C1 em português e inglês
• Conhecimento de Chrome DevTools
• Experiência com suporte técnico em plataformas SaaS
• Excelente capacidade de comunicação
• Conforto em trabalhar remotamente

Diferenciais

• Experiência prévia em suporte multilíngue
• Conhecimento de JavaScript e HTML/CSS
• Experiência com sistemas de ticketing