analista de suporte técnico júnior - plataformas de negociação

Sobre a vaga

A StoneX Group busca uma pessoa para atuar com atendimento e suporte a plataformas de negociação em modelo híbrido em São Paulo.

A rotina envolve apoiar usuários, registrar e acompanhar chamados em sistema de tickets e ajudar na resolução de dúvidas ou problemas relacionados às plataformas.

Responsabilidades

• Atender usuários de plataformas de negociação.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados no sistema de tickets.
• Investigar dúvidas e problemas reportados pelos usuários.
• Escalar casos mais complexos para os times responsáveis quando necessário.
• Manter comunicação clara sobre status, prazos e próximos passos dos atendimentos.

Requisitos

• Interesse em atuar com suporte técnico e atendimento ao usuário.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Organização para acompanhar chamados e prioridades.
• Perfil analítico para investigar problemas e buscar soluções.