analista pleno em suporte técnico

Sobre a vaga

A Arco Educação busca uma pessoa Analista de Suporte Técnico Pleno para atuar em modelo híbrido em Curitiba, Fortaleza ou São Paulo.

A posição envolve suporte a usuários, gestão de chamados e apoio ao ambiente de TI, usando ferramentas como ITSM, GLPI, MDM e soluções de gestão de ativos.

Responsabilidades

• Atender e acompanhar chamados de suporte técnico para usuários internos.
• Apoiar o uso e a configuração de ambientes Windows e macOS.
• Dar suporte a ferramentas como Google Workspace e Office 365.
• Registrar, priorizar e acompanhar demandas em ferramentas de ITSM, como GLPI.
• Apoiar processos de MDM e gestão de ativos de TI.
• Contribuir para a organização de procedimentos, inventário e documentação técnica.

Requisitos

• Experiência com suporte técnico em ambiente corporativo.
• Conhecimento em Windows, macOS, Google Workspace e Office 365.
• Vivência com ferramentas de chamados e processos de ITSM.
• Noções de MDM e gestão de ativos de TI.
• Boa comunicação para atendimento a usuários e acompanhamento de demandas.

Modelo de trabalho

Vaga híbrida, com atuação em Curitiba, Fortaleza ou São Paulo.