suporte técnico júnior - data it

Sobre a vaga

Buscamos um profissional de suporte técnico para integrar o time L1 de DATA IT da bioMérieux, atendendo clientes na região LATAM. A posição é 100% remota e focada em troubleshooting, orientação técnica e documentação de ambientes CRM.

Responsabilidades

• Atender chamados de clientes via tickets, email e chat
• Realizar troubleshooting de primeira linha em ambientes de DATA IT
• Documentar soluções e criar base de conhecimento
• Escalar problemas complexos para o time L2 quando necessário
• Manter comunicação clara e profissional com clientes
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte

Requisitos

• Experiência em suporte técnico ou help desk (estágio ou entrada na carreira)
• Fluência em português e inglês (comunicação com clientes LATAM)
• Conhecimento básico de ambientes de dados ou CRM é um diferencial
• Capacidade de aprendizado rápido e organização
• Disponibilidade para trabalhar em horário LATAM

Diferenciais

• Experiência prévia com sistemas CRM
• Conhecimento de SQL básico
• Vivência em suporte a software empresarial

Benefícios

• Trabalho 100% remoto
• Oportunidade de crescimento em empresa global
• Treinamento técnico contínuo