analista de suporte técnico sênior - service desk

Sobre a vaga

A empresa está contratando um(a) Analista de Suporte Técnico Sênior para atuar no time de Service Desk, prestando suporte remoto a usuários corporativos. A vaga é remota e pode ser realizada de qualquer lugar do mundo.

Responsabilidades

• Atender chamados do Service Desk, resolvendo problemas relacionados ao Microsoft Windows e outras ferramentas corporativas.
• Utilizar Remote Desktop e sistemas de ticketing para gerenciar e acompanhar incidentes.
• Manter e atualizar a base de conhecimento da equipe.
• Atender usuários em inglês e árabe.

Requisitos

• Experiência sênior em Service Desk ou suporte técnico.
• Conhecimento avançado em Microsoft Windows.
• Familiaridade com ferramentas de Remote Desktop e sistemas de ticketing.
• Fluência em inglês e árabe (escrito e falado).

Diferenciais

• Experiência com Knowledge Base.
• Certificações Microsoft.