suporte técnico - helpdesk

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa para suporte técnico de helpdesk, atuando de forma remota em toda a América Latina. Você será a primeira linha de suporte para a equipe interna, resolvendo problemas com ferramentas de CRM, Zoom e Microsoft 365.

Responsabilidades

• Atender e resolver chamados de suporte técnico de primeiro nível
• Gerenciar contas e permissões no CRM e no portal TA
• Configurar e dar suporte a reuniões no Zoom
• Suporte a usuários do Microsoft 365 (e-mail, Teams, SharePoint)
• Documentar soluções e procedimentos

Requisitos

• Experiência prévia em helpdesk ou suporte técnico
• Conhecimento prático de CRM (como AdminCRM) e ferramentas similares
• Familiaridade com Microsoft 365 e Zoom
• Comunicação clara e paciência para orientar usuários
• Inglês intermediário (para leitura de documentação técnica)

Diferenciais

• Experiência com o portal TA (Travel Agency Portal)
• Conhecimento do setor de viagens

Benefícios

• 100% remoto, com horário flexível
• Equipe internacional e diversa
• Oportunidade de crescimento em uma empresa de viagens