https://eu.dev.br/vagas/tech/customer-experience/Recent content in Customer Experience on eu.dev.brHugopt-brThu, 28 May 2026 00:00:00 +0000https://eu.dev.br/vagas/q16pjzeidamzhsgg-recargapay-analista-senior-em-operacoes-customer-experience/Thu, 28 May 2026 00:00:00 +0000https://eu.dev.br/vagas/q16pjzeidamzhsgg-recargapay-analista-senior-em-operacoes-customer-experience/<h3>Sobre a vaga</h3><p>A RecargaPay busca uma pessoa Analista Sênior em Operações para atuar com Customer Experience em modelo remoto no Brasil.</p><h3>Informações disponíveis</h3><ul><li><strong>Empresa:</strong> RecargaPay</li><li><strong>Nível:</strong> Sênior</li><li><strong>Modelo de trabalho:</strong> Remoto</li><li><strong>Localização:</strong> Brasil</li></ul><p>A descrição original não trouxe detalhes sobre responsabilidades, requisitos, ferramentas ou benefícios.</p>https://eu.dev.br/vagas/1c9ix43izovnaomr-zurich-insurance-gro-analista-junior-em-ux-design-experiencia-d/Mon, 11 May 2026 00:00:00 +0000https://eu.dev.br/vagas/1c9ix43izovnaomr-zurich-insurance-gro-analista-junior-em-ux-design-experiencia-d/<h3>Sobre a vaga</h3><p>A Zurich busca uma pessoa criativa, empática e com olhar atento para a jornada do cliente. Você vai atuar no time de Experiência do Cliente, desenhando experiências centradas nas pessoas usuárias e apoiando soluções que gerem valor para o negócio.</p><p>É uma vaga para quem quer aprender e crescer junto a times multidisciplinares, com foco em resolver problemas reais usando UX, CX e Design de Serviços.</p><h3>Responsabilidades</h3><ul><li>Mapear e analisar jornadas do cliente, incluindo cenários As Is e To Be.</li><li>Identificar pontos de fricção, quebras de experiência e momentos críticos na jornada.</li><li>Analisar Voice of Customer (VOC) a partir de pesquisas, feedbacks e dados qualitativos e quantitativos.</li><li>Realizar entrevistas e pesquisas com clientes e stakeholders internos.</li><li>Elaborar Customer Journey Maps e Service Blueprints.</li><li>Planejar e executar testes de jornada com clientes reais.</li><li>Conduzir testes de usabilidade e pilotos controlados.</li><li>Avaliar a consistência da experiência entre produtos, canais e serviços.</li><li>Colaborar com áreas parceiras na implementação das soluções propostas.</li><li>Recomendar ajustes para preservar a qualidade da experiência desenhada.</li><li>Documentar jornadas, fluxos, experiências e protótipos.</li><li>Apoiar validações em ambiente de pré-produção.</li><li>Ajustar soluções considerando restrições operacionais, sem perder as diretrizes de CX.</li></ul><h3>Requisitos</h3><ul><li>Ensino superior completo em Administração, Marketing, Design, Comunicação, Psicologia, Engenharia ou áreas relacionadas.</li><li>Inglês intermediário.</li><li>Conhecimento em criação de fluxogramas.</li><li>Conhecimento em Customer Experience, UX e Design de Serviços.</li><li>Conhecimento em mapeamento de jornadas do cliente e pesquisa com usuários.</li><li>Pacote Office em nível intermediário.</li></ul><h3>Benefícios</h3><ul><li>Modelo de trabalho híbrido em São Paulo, SP.</li><li>Jornada de 7h30 por dia.</li><li>Dress code flexível.</li><li>Universidade corporativa UniZurich.</li><li>Day off de aniversário.</li><li>Programa de saúde e bem-estar.</li><li>Convênios e parcerias com universidades e instituições.</li><li>Wellhub.</li><li>Assistência médica para pessoa colaboradora, cônjuge e filhos.</li><li>Assistência odontológica para pessoa colaboradora, cônjuge e filhos.</li><li>Auxílio creche ou babá de R$ 502,29 para filhos até 5 anos e 11 meses.</li><li>Descontos em produtos Zurich.</li><li>Plataforma Language Live para cursos de inglês e espanhol.</li><li>Licença parental para filhos biológicos ou adotivos.</li><li>Seguro de vida.</li><li>PLR.</li><li>Vale-transporte ou reembolso de fretado.</li><li>Previdência privada com contribuição da empresa de até 6% do salário.</li><li>Vale-alimentação de R$ 805,83 ao mês.</li><li>Vale-refeição de R$ 1.042,60 ao mês.</li><li>Assistência viagem familiar 24 horas.</li><li>Assistência funeral para grupo familiar.</li><li>Cesta natalidade de R$ 673,00.</li><li>PreviJúnior, plano de previdência complementar com aporte único de R$ 1.000,00.</li><li>Trabalho remoto nas férias escolares dos filhos de até 12 anos para mães e pais.</li><li>Assistência pet para cães e gatos.</li></ul>https://eu.dev.br/vagas/dabhelyuj09yat4x-didi-global-estagio-em-operacoes-estrategia-de-fornecedores-cx/Wed, 06 May 2026 00:00:00 +0000https://eu.dev.br/vagas/dabhelyuj09yat4x-didi-global-estagio-em-operacoes-estrategia-de-fornecedores-cx/<h3>Sobre a vaga</h3><p>Estágio híbrido em São Paulo na área de estratégia de fornecedores de CX da DiDi Global. A posição é voltada para quem está começando e quer atuar com operações, experiência do cliente e análises em Excel.</p><h3>Requisitos</h3><ul><li>Não é exigida experiência anterior.</li><li>Conhecimento de Excel.</li><li>Disponibilidade para atuar em modelo híbrido em São Paulo.</li></ul>https://eu.dev.br/vagas/tcaub18auccd10c8-bosch-junior-em-suporte-tecnico-customer-experience-e-pos-venda/Tue, 05 May 2026 00:00:00 +0000https://eu.dev.br/vagas/tcaub18auccd10c8-bosch-junior-em-suporte-tecnico-customer-experience-e-pos-venda/<h3>Sobre a vaga</h3><p>Vaga de entrada na Bosch para atuar com suporte técnico de engenharia, Customer Experience e pós-venda.</p><p>O anúncio original não trouxe detalhes sobre responsabilidades, requisitos, tecnologias ou benefícios. Pelas informações disponíveis, a vaga é híbrida em São Paulo.</p><h3>Informações principais</h3><ul><li><strong>Empresa:</strong> Bosch</li><li><strong>Senioridade:</strong> entrada / júnior</li><li><strong>Modelo de trabalho:</strong> híbrido</li><li><strong>Local:</strong> São Paulo, São Paulo, Brasil</li></ul>