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Pessoa Analista de Devops Júnior

Tue, 30 Jun 2026 00:00:00 +0000

Technical Support Engineer (L2)

Tue, 23 Jun 2026 00:00:00 +0000

Technical Support Engineer (L2)

Tue, 23 Jun 2026 00:00:00 +0000

Technical Support Engineer (L2)

Tue, 23 Jun 2026 00:00:00 +0000

Analista de QA / Qualidade Júnior - Atendimento

Fri, 12 Jun 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

Vaga júnior para atuar com qualidade de atendimento na Experian, em modelo híbrido em São Carlos, São Paulo.

Responsabilidades

Acompanhar e apoiar análises de qualidade em processos de atendimento.
Organizar informações e indicadores usando Microsoft Excel e Microsoft PowerPoint.
Consultar dados e registros em ferramentas como Zendesk e Salesforce.
Apoiar a identificação de pontos de melhoria na experiência de atendimento.

Requisitos

Perfil júnior ou em início de carreira na área de qualidade, atendimento ou operações.
Conhecimento em Microsoft Excel e Microsoft PowerPoint.
Familiaridade com Zendesk e Salesforce.
Boa comunicação, atenção a detalhes e organização.

Modelo de trabalho

Híbrido em São Carlos, São Paulo.

Júnior em Análise de Dados - Migração de Dados

Wed, 03 Jun 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A Full Potential Solutions busca uma pessoa em início de carreira para atuar com migração de dados em um modelo remoto.

A função envolve apoiar a organização, validação e acompanhamento de dados entre sistemas como CRM, ERP e TOPS, usando ferramentas como SQL e Microsoft Excel.

Responsabilidades

Apoiar processos de migração de dados entre sistemas.
Organizar, revisar e validar dados antes e depois das migrações.
Acompanhar tarefas e demandas em ferramentas como Jira, Zendesk e Asana.
Trabalhar com times internos para entender problemas e ajustar dados quando necessário.
Documentar etapas, pendências e resultados das migrações.

Requisitos

Conhecimento em Microsoft Excel.
Noções de SQL para consultas e validação de dados.
Familiaridade com sistemas CRM e ERP.
Boa organização para lidar com planilhas, tickets e tarefas.
Inglês suficiente para trabalhar com times e sistemas internacionais.

Diferenciais

Experiência com Jira, Zendesk ou Asana.
Contato prévio com processos de migração, limpeza ou qualidade de dados.
Conhecimento em TOPS ou sistemas parecidos.

Júnior em Suporte Técnico - Experiência do Cliente

Mon, 01 Jun 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A Experian busca uma pessoa em início de carreira para atuar com Experiência do Cliente em modelo remoto, com base em São Carlos, São Paulo.

A descrição completa não foi enviada, mas a vaga cita uso de Zendesk, Salesforce, Excel, PowerPoint e dashboards de dados no dia a dia.

Principais ferramentas

Zendesk
Salesforce
Excel
PowerPoint
Dashboards de dados

Júnior em Suporte Técnico - Hospitalidade

Tue, 26 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A SupportYourApp busca uma pessoa para atuar com suporte ao cliente na área de hospitalidade, em modelo remoto, atendendo clientes em inglês.

Responsabilidades

Atender clientes em inglês com clareza, empatia e objetividade.
Registrar, acompanhar e organizar chamados usando Zendesk e ferramentas de CRM.
Ajudar usuários com dúvidas e problemas ligados a serviços de hospitalidade.
Escalar casos quando necessário e manter o cliente informado sobre o andamento.

Requisitos

Inglês fluente.
Boa comunicação escrita e verbal.
Organização para lidar com múltiplos atendimentos e prioridades.
Perfil de entrada, com interesse em crescer em suporte ao cliente.

Ferramentas

Zendesk
CRM

Analista Júnior em Suporte Técnico - Inglês Fluente

Thu, 14 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A SupportYourApp busca uma pessoa em início de carreira para atuar com suporte técnico remoto, atendendo clientes em inglês e ajudando a resolver dúvidas e problemas técnicos.

Responsabilidades

Atender clientes por canais de suporte e acompanhar solicitações até a solução.
Investigar problemas técnicos, coletar informações e registrar detalhes com clareza.
Usar ferramentas como Zendesk, Linear e Grafana no dia a dia.
Ler e interpretar informações em JSON quando necessário.
Escalar casos mais complexos para os times responsáveis.

Requisitos

Inglês fluente para comunicação com clientes.
Boa comunicação escrita e atenção aos detalhes.
Interesse em suporte técnico, produto e resolução de problemas.
Familiaridade com ferramentas de atendimento, monitoramento ou gestão de tickets.

Diferenciais

Experiência com Zendesk, Linear, Grafana, JSON ou ferramentas de IA.
Vivência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico.

Modelo de trabalho

Vaga remota, associada à localização de Brasília, Distrito Federal, Brasil.

Analista Júnior em Operações - Compliance

Fri, 08 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A Twilio busca uma pessoa para atuar em Operações de Compliance, monitorando o uso de produtos de voz, SMS e email para garantir tráfego legal, permitido e em conformidade.

Você vai investigar possíveis casos de fraude e abuso, analisar padrões de tráfego e apoiar clientes por email. A vaga é remota para quem está na Colômbia.

Responsabilidades

Investigar casos com rapidez e organização, analisando o comportamento de agentes mal-intencionados.
Proteger clientes e consumidores da Twilio identificando atividades não conformes, abuso e novas táticas de fraude.
Tomar ações diárias para interromper atividades indevidas, reduzindo falsos positivos sempre que possível.
Identificar tendências, causas raiz e lacunas em processos, recomendando soluções preventivas.
Usar registros de chamadas e dados agregados de tráfego para encontrar padrões e definir próximos passos.
Resolver problemas urgentes que impactem empresas, operadoras e consumidores em diferentes países.
Usar ferramentas internas da Twilio e habilidades de investigação para detectar e prevenir atividades não conformes.
Dar suporte a clientes por email, ajudando a garantir uma boa experiência com a Twilio.

Requisitos

Disponibilidade para trabalhar em horários não tradicionais; fins de semana, feriados e noites podem ser necessários.
1 a 2 anos de experiência com fraude, abuso ou compliance em ecommerce, FinTech ou telecomunicações.
Experiência em ambientes rápidos, com alguma ambiguidade e necessidade de agir com autonomia.
Empatia para trabalhar com clientes e operadoras, resolvendo dúvidas e problemas com apoio de dados.
Atenção a detalhes, boa organização e conforto para lidar com situações pouco claras.
Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de explicar ideias de forma clara e direta.
Vontade de colaborar com parceiros de comunicação e outras empresas do setor para resolver problemas e construir confiança.
Boa gestão de tempo e capacidade de trabalhar sob pressão.

Diferenciais

Conhecimento básico de Zendesk, Airtable, Looker ou ferramentas parecidas.
Noção básica de APIs e tecnologias relacionadas.
Experiência prévia em telecomunicações.

Local e viagens

Vaga remota para pessoas na Colômbia. Pode haver viagens ocasionais para reuniões presenciais de projeto ou de equipe.

Analista Júnior em Suporte Técnico - APIs

Wed, 06 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A Sensedia busca uma pessoa júnior para atuar com suporte técnico a clientes que usam seus produtos de APIs e integração. A vaga é 100% remota.

Você vai investigar dúvidas e problemas técnicos, orientar usuários, testar cenários na plataforma e trabalhar junto com times como engenharia, consultoria e customer success.

Responsabilidades

Atender clientes por tickets e, ocasionalmente, por videochamada.
Responder dúvidas e problemas técnicos, lidando com múltiplos chamados ao mesmo tempo.
Registrar, categorizar e priorizar chamados seguindo os SLAs definidos.
Realizar testes na plataforma para validar dúvidas, erros e comportamentos reportados.
Escalar problemas mais complexos para outros níveis quando necessário.
Analisar e debugar códigos com orientação em casos mais complexos.
Acompanhar issues abertas com o time de engenharia e atualizar clientes sobre o andamento.
Manter-se em dia sobre funcionalidades dos produtos, dependências técnicas e impactos operacionais.
Criar conteúdos técnicos, como documentação de soluções e FAQs.

Requisitos

Comunicação clara, tanto escrita quanto verbal.
Conhecimento de conceitos e práticas de APIs usando padrões RESTful.
Familiaridade com integrações entre sistemas.
Capacidade de interpretar dados de entrada e saída para diagnosticar comportamento de sistemas.
Organização para priorizar e escalar problemas de clientes quando necessário.
Noções básicas de lógica de programação.
Noções básicas de bancos de dados relacionais e não relacionais, incluindo consultas simples.
Familiaridade com testes funcionais de APIs usando ferramentas como Postman, cURL ou SoapUI.
Formação completa ou em andamento em tecnologia ou áreas relacionadas.

Diferenciais

Experiência anterior com suporte técnico N1 ou N2.
Conhecimento de documentação de APIs com OpenAPI Specification ou Swagger.
Familiaridade com ferramentas de chamados e incidentes, como Zendesk ou Jira.
Conhecimento de linguagens de script, como JavaScript ou Python.
Inglês ou espanhol intermediário.

Benefícios

Vale-refeição ou vale-alimentação no cartão Flash.
Plano de saúde e plano odontológico.
Seguro de vida.
PPR.
TotalPass.
Auxílio-creche.
Programa de bem-estar para saúde física e mental.
Universidade corporativa com trilhas de desenvolvimento.
Descontos com parceiros culturais e educacionais.
Licença-maternidade e licença-paternidade estendidas.

Esta oportunidade também está aberta para pessoas com deficiência.

Sênior em Operações - CX

Wed, 06 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A Swile busca uma pessoa sênior para atuar em Operações de CX em modelo híbrido em São Paulo. A função combina melhoria de processos, gestão de ferramentas de atendimento e automações para apoiar a experiência do cliente.

Responsabilidades

Melhorar fluxos, processos e rotinas da operação de CX.
Configurar, organizar e acompanhar ferramentas como Zendesk, Qualtrics, Intercom, Braze, Typeform, Zapier, Make e n8n.
Criar automações para reduzir trabalho manual e aumentar a eficiência do time.
Acompanhar indicadores da operação e apoiar decisões com dados.
Trabalhar junto aos times de atendimento, produto e operações para resolver gargalos da jornada do cliente.

Requisitos

Experiência sênior em CX Ops, operações de atendimento, suporte ou áreas próximas.
Vivência com plataformas de atendimento e pesquisa de satisfação.
Conhecimento em automações e integração entre ferramentas.
Boa capacidade analítica para transformar dados da operação em melhorias práticas.
Disponibilidade para atuar em modelo híbrido em São Paulo.

Ferramentas citadas

Zendesk
Qualtrics
Intercom
Braze
Typeform
Zapier
Make
n8n

Júnior em Suporte Técnico - Open Finance

Tue, 05 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A Lina Open X é uma fintech com soluções para Open Finance e Open Insurance. A vaga é para atuar como primeiro ponto de contato no suporte a clientes, fazendo triagem, análise inicial e resolução de incidentes de baixa e média complexidade.

Você também vai ajudar a manter a documentação de soluções e melhorar os processos de atendimento da área.

Responsabilidades

Receber e fazer a triagem inicial de chamados.
Categorizar e direcionar tickets corretamente.
Analisar logs, erros e comportamentos de sistemas.
Resolver incidentes operacionais de baixa e média complexidade.
Acompanhar SLAs de atendimento e resposta.
Manter clientes informados sobre o andamento dos chamados.
Fazer follow-up com squads e áreas envolvidas.
Ajudar a identificar problemas recorrentes e propor melhorias.
Atualizar a base de conhecimento com soluções e procedimentos.
Apoiar agendas técnicas e checkpoints com clientes.
Seguir os processos e fluxos da área de atendimento.

Requisitos

Ensino superior cursando ou completo em TI, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas.
Vivência com ferramentas de gestão de chamados, como Jira, Zendesk, ServiceNow ou similares.
Conhecimento básico em APIs, incluindo requisição, resposta e status HTTP.
Noções de troubleshooting e análise de incidentes.
Familiaridade com leitura de logs e identificação de erros.
Conhecimento em Pacote Office ou Google Workspace para registro e acompanhamento.

Perfil esperado

Boa comunicação verbal e escrita.
Organização e boa gestão de tempo.
Senso de prioridade e criticidade.
Proatividade e atenção a detalhes.
Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas.
Resiliência para lidar com pressão e volume de chamados.
Foco em resolução de problemas e experiência do cliente.

Horário e modelo de trabalho

Segunda a sexta, das 09h às 18h, em modelo 100% remoto.

Júnior em Engenharia de Software - Salesforce

Tue, 28 Apr 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

Vaga júnior para atuar com desenvolvimento e manutenção de soluções em Salesforce no Electrolux Group, em modelo híbrido em Curitiba.

Responsabilidades

Desenvolver e ajustar funcionalidades em Salesforce.
Apoiar integrações com sistemas como Zendesk e Twilio.
Trabalhar com APIs REST e SOAP para troca de dados entre plataformas.
Investigar erros, corrigir problemas e apoiar melhorias contínuas nas aplicações.
Colaborar com pessoas de TI e áreas de negócio para entender demandas e transformar em soluções técnicas.

Requisitos

Conhecimento em Salesforce.
Noções de JavaScript, Node.js, Python ou Java.
Conhecimento básico de integrações via APIs REST ou SOAP.
Vontade de aprender, perguntar e evoluir em um ambiente técnico.

Diferenciais

Experiência ou estudos com Zendesk, Twilio ou integrações entre sistemas.
Projetos acadêmicos, pessoais ou de bootcamp usando alguma das tecnologias da vaga.

Analista Júnior em Análise de Dados - Atendimento ao Consumidor

Wed, 22 Apr 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

Vaga efetiva e híbrida em São Paulo para atuar com dados na área de Atendimento ao Consumidor da Electrolux Group. Inscrições até 29/04/2026.

Você vai apoiar a construção, manutenção e análise de relatórios e dashboards de KPIs, trazendo insumos para decisões da área de atendimento e Customer Experience.

Responsabilidades

Desenvolver, manter e evoluir relatórios e dashboards para acompanhar KPIs operacionais.
Monitorar indicadores de performance e gerar insights para as áreas de atendimento.
Identificar inconsistências de dados, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos.
Sugerir e acompanhar planos de ação para melhorar eficiência operacional e qualidade do atendimento.
Criar apresentações com análises, resultados e recomendações.
Garantir a qualidade, integridade e atualização das bases usadas em relatórios e análises.
Apoiar iniciativas de inovação e automação analítica para otimizar rotinas de atendimento.
Participar de projetos e atividades de melhoria contínua e Lean Thinking.

Requisitos

Ensino superior completo em Administração, Estatística, Engenharia, Ciência de Dados, Economia ou áreas relacionadas.
Conhecimento intermediário em Excel.
Noções de Power BI.
Experiência prévia com relatórios de KPIs ou em áreas de atendimento/Customer Experience.
Perfil analítico, atenção a detalhes e boa organização.
Facilidade com data storytelling e boa comunicação oral e escrita.

Diferenciais

Conhecimento em Zendesk.
Conhecimento em Salesforce.
Conhecimento em SQL.

Benefícios

Plano de saúde e seguro de vida.
Participação nos lucros anuais.
Licença parental estendida: 6 meses de licença maternidade e 4 semanas de licença paternidade.
Descontos em produtos e serviços Electrolux e Continental.
Acesso ao Wellhub (Gympass).
Oportunidades de aprendizado e flexibilidade de carreira.

Especialista Júnior em Operações - Compliance

Mon, 06 Apr 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A Twilio busca uma pessoa para atuar em Operações de Compliance, ajudando a verificar se a atividade de clientes na plataforma segue regras do setor e políticas internas.

Você vai revisar alertas e atividades de contas ligadas a tráfego de mensagens e voz, avaliando possíveis violações de políticas da Twilio e exigências regulatórias em redes de operadoras pelo mundo.

Quando encontrar atividade fora das regras, você vai falar com clientes, explicar o problema e orientar o caminho para correção. Em alguns casos, também pode aplicar ações para interromper o uso não conforme da plataforma.