lead em suporte técnico - implementação

Sobre a vaga

A CommandLink busca uma pessoa para liderar implementações técnicas em um time remoto, atendendo clientes em vários países.

A função envolve conduzir implantações, alinhar requisitos técnicos e apoiar configurações ligadas a RMM, ITSM, ITIL e firewalls.

Responsabilidades

• Liderar a implementação técnica de soluções para clientes.
• Coordenar etapas de implantação com times internos e stakeholders.
• Apoiar configurações e integrações envolvendo ferramentas de RMM e ITSM.
• Trabalhar com processos baseados em ITIL.
• Ajudar na análise e configuração de firewalls durante projetos de implantação.
• Documentar decisões técnicas, status e próximos passos dos projetos.

Requisitos

• Experiência em implementação técnica, suporte técnico avançado ou operações de TI.
• Conhecimento de RMM, ITSM e práticas ITIL.
• Familiaridade com firewalls e troubleshooting de ambientes de rede.
• Boa comunicação para conduzir alinhamentos técnicos com clientes e times internos.
• Organização para acompanhar múltiplas implantações em paralelo.

Modelo de trabalho

Vaga remota para pessoas na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Índia, México, Filipinas ou Reino Unido.