analista sênior em suporte técnico - windows

Sobre a vaga

A empresa busca um Analista Sênior de Suporte Técnico com expertise em Microsoft Windows para atuar remotamente, apoiando clientes globais. A vaga exige fluência em inglês e árabe para comunicação com times internacionais.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico avançado para sistemas Windows em ambiente corporativo
• Diagnosticar e resolver problemas complexos de software e hardware
• Criar e manter documentação técnica
• Colaborar com equipes globais para escalonamento de incidentes
• Garantir a satisfação do cliente com soluções rápidas e eficazes

Requisitos

• Experiência sênior (5+ anos) com suporte a Microsoft Windows
• Fluência em inglês e árabe (escrita e fala)
• Excelente capacidade analítica e de resolução de problemas
• Conhecimento de ferramentas de help desk e ITSM
• Disponibilidade para atender em diferentes fusos horários

Diferenciais

• Certificações Microsoft (MCSA, MCSE)
• Experiência com ambientes de nuvem (Azure, Office 365)
• Familiaridade com ITIL

Benefícios

• Trabalho 100% remoto
• Contrato internacional
• Oportunidade de crescimento em empresa global